Palautukset

PALAUTUS- JA VAIHTO-OIKEUS

Haluamme, että olet tyytyväinen meiltä tilaamiisi tuotteisiin. Siksi tarjoammekin tuotteillemme paketin noutopäivästä lähtien 30 päivän vaihto- ja palautusoikeuden. (Alennustuotteilla on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus). Kustannamme aina vaihdettavan tai palautettavan tuotteen postituskulut. Saat sovittaa ostamiasi tuotteita ensin, mutta huomioithan, että palautettavien tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksissaan. Alusvaatteet ja uima-asut saa ottaa pois pakkauksistaan, mutta hygieniasyistä niitä ei saa sovittaa.

Palautus

Joululahjoilla pidennetty vaihto- ja palautusoikeus 16.1.2017 asti.

Tilauksesi mukana saat palautusrahtikirjan ja palatuslähetteen, joita tulee käyttää tuotteita palautettaessa. Merkitse lähetteeseen palautettava tuote ja palautuksen syy. Kiinnitä rahtikirja paketin päälle ja vie lähetys postiin. Paketin saavuttua varastollemme palautuksesi käsitellään keskimäärin 4-5 arkipäivän kuluessa. Muista pyytää kuitti palautustuotteen postituksesta, sillä jos paketti häviää, sinun on pystyttävä esittämään todistus paketin lähettämisestä.

Kun olemme vastaanottaneet palautuksesi

Saat meiltä viestin, jossa vahvistamme palautuksesi vastaanotetuksi. Ellet saa vahvistusviestiä 8 päivän sisällä paketin palauttamisesta, ole hyvä ja ota yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@gant.com tai soita numeroon 09 42451532. Mikäli olet maksanut tilauksesi luottokortilla, palautamme rahat kortille, jolla ostos tehtiin. Palautetut rahat näkyvät tililläsi noin 2-3 pankkipäivässä.

Virheellinen toimitus

Jos tuote on vahingoittunut tai ei vastaa tilaustasi, voit reklamoida sen. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme välittömästi, kun huomaat virheen. Pyrimme ensisijaisesti korjaamaan tuotevirheen, mutta jos se ei ole mahdollista, korvaamme tuotteen vastaavalla. Mikäli emme pysty korjaamaan tai korvaamaan ostamaasi tuotetta, saat rahasi takaisin. Jos huomaat pakettisi olevan vioittunut noudon yhteydessä, säilytä pakkaus ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

Reklamaatio

Ellei tuote täytä odotuksiasi laadun tai kestävyyden suhteen, voit tehdä siitä reklamaation. Jos olet ostanut tuotteen verkkokaupasta gant.fi, lähetä viesti osoitteeseen asiakaspalvelu@gant.com. Jos tuote on ostettu GANT myymälästä tai joltain jälleenmyyjältämme, ota suoraan yhteyttä tuotteen ostopaikkaan.

Jotta käsittely sujuisi vaivattomasti, lisää reklamaatioon kuva tuotteesta, arvioitu ostopäivä ja virheen kuvaus.

Yhteystiedot

GANT verkkokaupan ssiakaspalvelu on auki arkisin 10-18. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse: asiakaspalvelu@gant.com tai soittamalla: 09 42451532